Jurist:innen wissen viel über das Recht. Und sie teilen Informationen und Wissen grosszügig mit internen und externen Kund:innen.
Oft zu viel. Auch wenn es gut gemeint ist – wir müssen unsere Kund:innen nicht zu Jurist:innen ausbilden. Wir müssen nicht all unser Wissen mit ihnen teilen, nur weil es irgendwann relevant ist. Eventuell.
Den Informationswert für unsere Kund:innen maximieren wir dann, wenn die Informationen zwar neu, aber auch relevant sind für sie. Im entsprechenden Kontext.
Sales Mitarbeitende brauchen beispielweise nur diejenigen Informationen zu Rechtsformen, die für ihren Job relevant sind. Manchmal reicht dafür ein interaktiver OnePager. Ohne mehrseitige Powerpoints oder dichtgefüllte Excel Tabellen.