Täglich grüsst das Murmeltier – FAQ’s als Lösung für „vergessen, verloren und nicht gefunden“?
Irgendwann fällt es uns auf. Immer und immer wieder beantworten wir als interne Fachstellen dieselben, meist einfachen Fragen. Anstatt uns um diejenigen Themen zu kümmern, für die wir wirklich gebraucht werden. Sind FAQ’s die Lösung?